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　　對于我們遇到的大多數(shù)項目來說， 內(nèi)容都是一個顯著的瓶頸。 從客戶那里收集內(nèi)容本身已經(jīng)夠困難的了， 但更麻煩的是管理基礎(chǔ)設(shè)施，工作流，出版技術(shù)細節(jié)和認證工作流程。

　　讓我們承認吧， 內(nèi)容的開發(fā)仍然是一個巨大的，令人沮喪的流程。 客戶一下子朝你丟過來一份200頁的word文檔， 有時還附有一張裝滿了零散圖片的CD和僅僅達成部分一致的流程。你能有多少時間用來浪費在用郵件收發(fā)校對word文檔上呢？

　　基于管理和經(jīng)營一個14人工作室的經(jīng)驗， 根據(jù)三個不同的內(nèi)容開發(fā)階段， 我想分享一些心得來幫你馴服這個令人頭疼的流程：

　　•　內(nèi)容規(guī)劃： 問對問題， 得到第一手的需求， 創(chuàng)建信息圖 – 信息構(gòu)架。

　　•　內(nèi)容開發(fā)： 從客戶那里得到內(nèi)容， 緊盯需求變化和認證的流程。

　　•　內(nèi)容維護： 讓創(chuàng)建的信息圖更生動， 開展評審來保證需求的實時性和內(nèi)容的準確性。

　　以上的3個步驟幫助我們精簡了計劃， 管理與發(fā)布內(nèi)容的方式， 讓我們與客戶的關(guān)系更融洽。

　　讓我們詳細的來看一下這三個內(nèi)容開發(fā)的步驟。

　　｛一、內(nèi)容規(guī)劃｝

　　內(nèi)容的規(guī)劃是整個流程中最重要的一部分， 并且絕對值得投入盡可能多的時間和人力。

　　此時你投入的時間越多， 在后期需要花費的時間就會越少。 在早期投入盡可能多的人力到這一步會減少困擾和混淆， 幫助你設(shè)定正確的期望值， 并有利于整個團隊更好的理解你的內(nèi)容策略。

　　在做內(nèi)容計劃時有幾點是需要注意的， 現(xiàn)在就讓我們來具體說一下這些注意事項。

　　發(fā)現(xiàn)

　　發(fā)現(xiàn)是關(guān)于使用已知的客戶信息來找出他們需要什么樣的內(nèi)容。

　　讓客戶參與‘發(fā)現(xiàn)’可以讓你得到他們到底需要什么內(nèi)容的寶貴啟示 – 他們認為自己的內(nèi)容應(yīng)該如何被組織？為什么要以這樣的方式組織？

　　永遠不要忘記我們的客戶遠比我們要了解他們的客戶。

　　試著嘗試下面的方法：

　　• 思維導圖： 用來腦暴你需要什么樣的內(nèi)容以及為什么你需要這些內(nèi)容。

　　• 卡片法： 一個很有趣的測試用戶和客戶的可用性方法。 定義內(nèi)容應(yīng)該如何被歸類和組織。

　　• 白板草圖： 幫助你更細致的審視網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。

　　這些內(nèi)容組織工具和技術(shù)非常適用于找出你需要哪些內(nèi)容和如何組織這些內(nèi)容， 還能讓用戶看到他們網(wǎng)站內(nèi)容的重要性。 讓客戶買賬的重要性不言而喻， 這可以鼓勵發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是如何與他們的商業(yè)價值互相聯(lián)系的。 這樣他們會更仔細的考慮提供給你的內(nèi)容并且會更準時的提供這些信息。