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規劃角色人物的使用

　　不難理解的是，共同關注單個的 (或一組數目較少的) 而且界定清晰的角色人物是有助于產品設計的。但是，要說服客戶或公司高管在建立角色人物上投入時間和金錢是比較困難的。當設計師做的是不那么 “像” 設計的工作時，公司老板會變得緊張。大家都想看模型，但很少有人能理解的是: 一項偉大的設計需要相當多的準備和 “非設計” 工作。

　　不管你打算如何創建和使用你的角色人物，你需要花些時間仔細做好規劃:

    * 從設計和市場兩個角度考慮，列出你想要解決的交流 (或翻譯) 問題。
    * 設法在建立角色人物的過程中融入客戶研究、市場數據并引入利益相關方。
    * 在建立角色人物后，考慮如何對其進行推廣。
    * 考慮在日常設計和審查過程中如何使用該角色人物。人們所犯的最大的錯誤之一就是在建立角色人物之后即認為其 “使命已完成”。
    * 設法衡量某種角色人物是否成功地起到了翻譯工具的作用。這可以直接通過該角色人物是否解決了你在第一步中發現的問題來判定。
    * 大多數情況下，可以從一個假定的或 “臨時的” 角色人物開始，看它能否改善團隊內部交流和提升專注度。如果有效果，就在之后的工作中繼續觀察驗證。如果你的公司極其學術化，以至于沒人愿意談論一個從一開始就沒有堅實數據支撐的角色人物，那這種方法就行不通了。