羞羞影院午夜男女爽爽免费视频_久久久久久蜜桃一区二区_亚洲中文精品久久久久久不卡_日本三级黄色网址_欧美性videos高清精品_九九久久久久_欧美在线视频二区_无码人妻h动漫中文字幕_狠狠噜天天噜日日噜国语_免费人成视频在线观看播放网站_一本色道久久综合狠狠躁篇_日韩欧美麻豆_美女久久网站_五月天综合_性生交大片免费播放_日韩中文字幕有码_狠狠综合_变态另类先锋影音_2018天天干天天射_欧美 国产 日本

3. 人性化

　　客服要做自我介紹，即使是一個簡單的特別的簽名都會給客戶私人服務的體驗。

　　聯合包裹服務UPS在它的臉書頁面上十分注重人與人之間的聯系。他們在上面放了客服代表的照片，這樣就使互動更加高效和有效，同時也更具會話效果。

　　實際上，多個客服代表可以同時監控社交媒體賬號。每位客服都可以通過會話來處理問詢，減少疑問和反應時間。

品牌聚光燈：Zappos（@Zappos_Service）

　　· 反應時間: <20分鐘

　　· 反應率: 100%

　　是的，這個反應率沒有錯。Zappos以回答每個客戶的問題為驕傲，他們有一直24*7的團隊來實現這一目標。

　　Zappos的客服代表在社交媒體上十分活躍，他們會愉快地簽到或下線，他們會定期在服務對話之外發表一些輕松的評論，看起來他們都很喜歡自己的工作。

　　這種積極的態度能幫助客戶更好的解決問題和投訴，讓客戶體驗和員工體驗都變得更好。如果你覺得你在網上很孤單，那么@Zappos_Service吧，至少你肯定會得到答復。