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流量的“量”與“質”

　　流量的背后是人的行為。不同類型的網站和APPs的流量分析已很成熟。電子商務網站會非常關心重復購買，游戲會很關心次日留存，媒體類會關心閱讀深度及打開次數等。說到底，人們關心的是這些流量的物理意義。有如下幾個關鍵點：

其一，流量成本。

人們熱衷于病毒傳播，核心是流量成本問題。有機會獲得大量低成本流量是很多網站和APPs成功的關鍵。先行者很大的優勢是競爭者尚未出現，爭取流量的成本較低，容易起步。

其二， 留存。

與之相對應的是流失。用戶來了，不能很好地維護住，自然很難成功。大家談論的漏斗效應就是如此。對于電子商務網站來說，重復購買至關重要，不難理解。

其三，頻次與時長。

這是個強度指標。網站都希望用戶常來網站，并能呆的夠長。譬如：牙刷，每天至少兩次，成為生活中必須品。QQ早年的掛Q也是為了增加QQ使用的時長�，F在的微信使用的頻次恐怕要每天多于幾十次。

其四，目標行為。

網站和APPs的構建者，一定希望用戶產生某種期望的行為。電子商務網站肯定希望用戶購買頻次、客單價都比較高。媒體肯定希望多讀幾頁并瀏覽廣告，游戲開發者則希望用戶多付費。這些行為有的與網站的主題相匹配，有的則比較間接。比如：一個招聘網站是否可以為電子商務網站做廣告呢?一般不會，因為對于招聘網站，很不容易讓用戶來瀏覽工作職位，如果再跳出去電子商務網站恐怕廣告費不足彌補損失。360的吸引用戶的主題是安全，但安裝了安全軟件之后，360希望這些用戶產生玩游戲、用網址導航的行為。這需要有相關性，并進行引導。不少網站在這個環節出問題。

其五，持續性。

　　用戶確實在一段時間非常喜歡一個網站或APPs，但過了一段，可能需求被替代了，或是用戶不再有這個需求。我想很多段子網站都有這個問題。人們或許還記得彩鈴流行的年代，最早出現的是搞笑的彩鈴，比如：小強。但后來為音樂取代了。所以，段子網站不是不好，是如何持續下去的問題。