國內近些年開始流行用戶體驗,從互聯網到傳統行業,都開始講究用戶體驗。這也是時代發展的產物,國人已經不能滿足于早期的“有就行”,在競爭激烈的市場環境中開始追求品質,誰家的東西好用才選誰。
小日本沒有把用戶體驗單獨拿出來的說法,他們所有的建筑設計、工業設計、包裝設計、服務業、制造業等領域,過程中必須要處理好和人的關系。一位 Panasonic的工程師在介紹未來智能家庭產品時說:“這里所有的投影儀、觸控板、燈光、相機、地板哪怕到一顆螺絲都是一個整體,這里所有的東西都是為人服務的。”
日本的客房不大,但你不會感覺擠,所有的布局都是經過精心設計的,你可以觀察,再小的房子,一定會有衛生間,在我們看來不可思議的空間里,還能放下馬桶、洗臉臺、浴缸。而這些東西不是簡單的擠在一起,在使用的時候,完全不會覺的不順手,集成度非常的高。
這可能和小日本他們從小的教育有關系,他們強調集體主義,做所有的事要先想一下別人的感受。在日本你過斑馬線,汽車一定是在斑馬線外等候,不會開上來恐嚇,更不會直接從你前面飛過。
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