6. 引入外援
即便是富有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計師,也難免會碰到在溝通中陷入僵持的情況,誰也說服不了誰。這個時候如果擅于引入外部的聲音,會非常有助于打破僵持。
也許可以暫時擱下爭議,回去做數(shù)據(jù)上報,一周后看數(shù)據(jù)大家再做決定?或者隨機(jī)在周圍找n個和項(xiàng)目無關(guān)的人,對目前的解決方案做個A/B test,用一場快速輕量的測試解決爭議?或者找一個你們都信得過的權(quán)威來給點(diǎn)建議?看看置身事外且經(jīng)驗(yàn)豐富的同事怎么看這個問題。
卷入更多的人,能幫助我們更全面客觀地看待問題,跳出從“我”出發(fā)看問題時的局限。而在僵持不下時,第三方的介入也給當(dāng)事人留出了一定的空間,雙方退一步冷靜看問題之后,更容易達(dá)成一致。
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