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第三步：給自己的市場營銷內容定一個“語音語調”

　　在走到這一步時，其實是極具誘惑的。你可能會迫不及待的開始自己的社交網絡之旅，分享內容。不過在此之前，你還需要多準備一步。如果給你的內容定一個基調，也就是俗稱的“語音語調”，那么你的社交媒體營銷將會變得更加專注，而且更能與目標所契合。

　　為了做到這一點，你需要花上一些時間，想出有針對性的市場營銷角色模型，然后按照你的任務目標和客戶群，討論每一個細枝末節。這么做肯定沒錯。但是對于一個剛剛從基礎開始做起的社交媒體營銷計劃來說，如果可以關注以下幾點，說不定會讓你事半功倍，在此不妨讓我們從這些問題開始吧：

1、如果把你的品牌看做是一個人，那么這個人的性格是什么呢?或者你希望這個人有什么樣的性格呢?

2、如果你的品牌是一個人，那么這個人和客戶的關系又是什么呢?是一個教練?朋友?老師?長輩?等等

3、如果你不希望自己的公司具有一些“性格”，可以用一些形容詞把它們羅列出來。

4、在市場上，有沒有其他的公司具備和你的公司一樣的“性格”呢?為什么你們之間會有相似之處呢?

5、你希望自己的客戶會如何看待你的公司呢?

　　如果你把上述這些問題都回答完畢之后，此時你的手上肯定會有很多形容詞，這些詞其實都是用來描述你公司形象的，而它們也就是你市場營銷的“語音語調”。說到這里，或許你還是對筆者所說的“語音語調”還不太理解，那么我解釋一下，“語音”其實就是你的任務聲明，這是需要表達、說出來的;而“語調”就是為了完成你的使命任務要去執行的工作。

　　郵件營銷公司MailChimp為他們的“語音語調”創建了一個獨立網站，下面有一個例子，展示了他們是如何把自己的產品品質融入到與客戶溝通交流過程中的(見下圖)：

　　你需要發出一個聲音，這個聲音可以取悅你的客戶，之后你的客戶才會展示自己對你產品的愛，給你回報。