打造設計的競爭力
“相較于國外，國內的工業設計起步比較晚，國人對工業設計的理解仍然不深刻或者說并不了解。”北京洛可可工業設計公司設計總監賈偉并不諱言國內工業設計仍處于萌芽的初級階段。每次見客戶，他都必須先給客戶普及工業設計的知識，告訴客戶什么是工業設計，什么是產品設計。
“工業設計并不是給產品穿件外衣，提供一種良好的視覺效果，全面工業設計是對產品整體形象的設計，包括產品使用的安全性、方便性，生產的成本，涉及的工藝，使用者的心理感受等全方位的設計。”賈偉說。
此外，他認為，設計公司還必須面對客戶的未來，其設計的每一款產品都要符合企業長期發展的需要，必須考慮產品的系列化，每款產品的升級版應是什么樣，以后應當如何設計，這些從一開始就得有整體的計劃。
而這也和很多IT企業宣稱以用戶為中心的理念不謀而合，從用戶角度而非設計者角度思考問題也就成為IT企業進行產品研發的立足點。
位于北京上地西路6號的聯想創新設計中心，有許多特別的房間，從仿真模型分析實驗室、材料開發室、色彩研究室到原型制作中心。每隔一段時間，就會有一批特殊的用戶被請到設計中心，在一間二三十平方米的房間里，他們可以隨意使用擺放的產品。
每當此時，一群聯想的設計師就站在由特殊玻璃制成的玻璃墻后面，仔細地觀察用戶的一舉一動，屋里的攝像探頭也在同時記錄著每一個細節，用戶發現的問題會在設計師的下一個方案中得到完善。“這些用戶的需求，對聯想設計師來說是非常寶貴的創作依據。讓產品更加有創造力，不僅僅是產品的創新，還包括對商業模式和服務模式的創新。”聯想創新設計中心總經理姚映佳認為，大多數以設計著稱的公司都遵循這樣的原則。
在這方面，宏碁也有很深的感受。在宏碁工業設計團隊看來，只有了解用戶的需求，設計師才能更好地解決問題。這就要求在做產品設計時，不僅要知道怎樣做，更重要的是，明白為什么這樣做，為誰而做。
宏碁的工業設計處下設4個小組，投入人力、物力最多的是設計研究部，專門研究用戶的使用趨勢以及社會整體的流行趨勢。宏碁電腦資訊產品事業群工業設計處處長、工業設計團隊帶頭人彭學致認為，設計是連接品牌和用戶的橋梁，一方面可借由適當的造型、色彩和界面，對消費者傳達品牌的定位和價值；另一方面，通過深入地研究用戶的反饋，對用戶的期望和趨勢做出快速回應。
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