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我們該如何有效溝通

　　當我們要向對方索取認同，或避免后期意見不合時，首先要了解對方需求和也許隱藏著的真正目的，抓住溝通的問題本質，知其然知其所以然，才是制勝法寶，無論是設計之初的討論階段，中期對產品對設計優化，還是后期對需求和產品設計方案的意見紛爭上；其次，通過有效的對話機制，傳遞專業精神和觀點見解，以設計師的身份傳遞專業精神和觀點見解，以達到設計師和需求方雙方共識共贏為目標。最后，有效溝通要講究策略和方法。

　　前陣子，讀了一本《佐藤可士和的超整理術》，他的觀點與我的看法，不謀而合，綜合了他的一些看法和我的觀點，興許會對設計師與需求方的溝通有幫助。

1.傾聽——了解現況

　　傾聽是為了收集信息，掌握現有情況，收集需求方的想法。一些需求方的個人想法，例如對產品的認識規劃及對產品的期望、背景、對于現有方案的意見等，這些都是存在在需求方的腦海中，設計師應該努力將這些信息都可視化，這些因素對你的設計將會有很大的啟發和靈感激發。此外，傾聽還是種美德。

2.問診——抓住問題本質

　　問診，這是佐藤可士和提出的說法。設計師=醫生 問的本質是通過問診，找問題關鍵因素，幫對方整理思緒。通過多次的討論，思想的碰撞，舍棄其余含糊不清的多余信息，理清問題本質，這是最關鍵的一步。

3.分析——導入觀點

　　對問題本質的分析解讀，以各種角度檢視信息，根據關鍵因素，給出設計師專業看法和見解。

4.解決——給出方案

　　通過與需求方的探討，給出最終的相應解決方案。