神通廣大的中國移動的m-zone有句著名的廣告詞叫做：我的地盤我做主。之所以能流行、著名，原因就在于現(xiàn)代社會壓力、束縛太多，太不自在，人人渴求自己做主。在裝修這項偉大事業(yè)中，業(yè)主更是因為自己所花的代價不菲，又由于中國人根深蒂固的房產(chǎn)立足觀念，房子在業(yè)主們心中的地位自然比天大——天雖然大，但不是自己的，房子才是自己的。而有了房子這個物理空間后，裝修又直接關(guān)系到日后日日相關(guān)的居家生活質(zhì)量。對裝修的重視、苛刻、謹(jǐn)慎就不足為怪了。因為房子在生活中的地位，又是很多人最值錢的家當(dāng)，渴望“我的地盤我做主”也就順理成章了。
但是是否業(yè)主就可以或者說應(yīng)該在裝修過程中“我的地盤我做主”呢？客戶和設(shè)計師之間，到底誰該聽誰的？關(guān)于這一問題，很多人自然會說最好兩者相結(jié)合，理論上上說這種“恰到好處”的想法是美好的也是正確的，但是對實際操作來說，這等于是一句廢話，也不具有操作性。裝修，如果業(yè)主找了設(shè)計師，就說明他希望房子被設(shè)計，當(dāng)然這種設(shè)計能夠契合自己的喜好就更好了。但是在實際運(yùn)作過程中，在兩方的交流中還必須要有原則，否則雙方都將浪費(fèi)時間，最終妥協(xié)而成的方案也并不會是良好的。相信這種苦頭，無論是業(yè)主還是設(shè)計師都已經(jīng)吃過不少。
就現(xiàn)在的實際情況來說，我個人認(rèn)為，原則上客戶應(yīng)該“聽從”設(shè)計師，設(shè)計師為主導(dǎo)，客戶積極參與并且雙方及時、深入溝通。這一觀點(diǎn)也許業(yè)主們聽起來不爽：我花錢裝修為什么要聽你的，為什么要你做主呢？其實，業(yè)主這樣想就陷入了自我矛盾的陷阱，事實上，正因為設(shè)計師是為你所花的錢，為你提供服務(wù)，所以你才要聽設(shè)計師的，否則，你找設(shè)計師所為何事呢？還不如直接省了設(shè)計師這一道，叫一個施工隊進(jìn)場就可以了。當(dāng)然，可想而知，這樣是不會有一個好質(zhì)量的家居環(huán)境的，是對代價不菲的房屋的大大糟蹋。
為什么業(yè)主應(yīng)當(dāng)更多“聽從”設(shè)計師的主張呢？這取決于中國目前情況下雙方的“實力”。這種實力不是指財務(wù)或者其他實力，僅僅指在裝修的技藝、審美等專業(yè)程度上的能力差異。
說到這里雖然很多人不喜歡聽，但是事實就是這樣。中國老百姓辛辛苦苦忙于掙錢，好不容易買套房，但是應(yīng)該如何裝修，或者說自己到底想住怎樣的房子，自己用預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用能夠住上怎樣的房子，很多人是說不上來的，不要說說不上來，也許想象也想象不出個像樣的樣子來——很多人并不知道，在他的裝修預(yù)算范圍內(nèi)可以做出比他想象之中更好的效果來，這就是設(shè)計的力量和貢獻(xiàn)所在。之所以出現(xiàn)業(yè)主不清楚、說不清楚、想象不到自己居室的裝修效果，這說小了，跟業(yè)主們各自的文化、眼界、性格等有關(guān)，說大了就是跟國情有關(guān)。我們從小所受的教育中缺乏美的教育，所以審美能力的缺失在大部分人身上存在。說難聽點(diǎn)，很多人自以為很美很雅的東西，其實是很俗的，無論在心理感受還是生理視覺上，這種俗都不會帶給人美的享受，更無法提高業(yè)主的審美和檔次。典型的就是有些暴發(fā)戶總希望把自己的房子裝得跟五星級賓館一樣金碧輝煌，以為這樣就是闊氣，就是高檔，但是實際上自己居住失去了家的感覺，別人看了還要在心底里取消，甚至被稍有品味的商業(yè)伙伴看到此人的修養(yǎng)底細(xì)。總體來說，這是花了錢露丑。
當(dāng)然，并不是說業(yè)主們都缺乏審美，設(shè)計師就審美能力非凡，其實是為了讓房子更美觀、更舒適，更人性而需要更專業(yè)的服務(wù)。中國的設(shè)計師雖然說也受那樣的教育，但是總體來說在美感掌握、功能安排、施工工藝等各個方面相對業(yè)主來說是專業(yè)和熟練一些。設(shè)計師接觸的案例較多，再加上行業(yè)內(nèi)的設(shè)計接觸，在裝修的視界上也比較開闊。在這些專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，能夠了解業(yè)主的個性、愛好、追求等，就會給出較合情合理或者理想一點(diǎn)讓業(yè)主眼前一亮的設(shè)計方案。而且，設(shè)計方案不是一成不變的（尤其在目前國內(nèi)的裝修行情下，設(shè)計師根本不會這么牛，這么牛也是不對的），專業(yè)的設(shè)計師和業(yè)主會在溝通過程中發(fā)現(xiàn)新亮點(diǎn)，直至彼此覺得較為完美。專業(yè)的設(shè)計師應(yīng)該在設(shè)計中懂得引導(dǎo)、提升顧客，如果自己都對自己的設(shè)計沒有主見，一味的迎合、遷就業(yè)主，那才是真正的對業(yè)主不負(fù)責(zé)任。裝修設(shè)計中的阿諛奉承、一味迎合、見風(fēng)使舵等不良習(xí)氣最終買單的業(yè)主——也許過了不久他就會發(fā)現(xiàn)該死的聽話的設(shè)計師順著自己落實方案結(jié)果是毀了房子，但是已經(jīng)為時已晚。
在裝修中，為了效率，為了效果，業(yè)主應(yīng)該更多研究自己所需要的功能需求，并且大膽、完整的表達(dá)自己的意愿，至于如何達(dá)到美觀、舒適、實用等，就讓設(shè)計師來提供專業(yè)服務(wù)，這也是考驗設(shè)計師的水平。并且需要在“考驗”過程中給與設(shè)計師信任。業(yè)主的信任會激發(fā)設(shè)計師的靈感，同時也因為得到尊重更加賣力——這是每個人都一樣的。
在裝修設(shè)計中，放下芥蒂，接受專業(yè)設(shè)計師的引導(dǎo)，業(yè)主相對來說會省心省力，同時居室裝修也盡量避免出現(xiàn)無可救藥的紕漏。在整個過程中，業(yè)主不應(yīng)該將時間花費(fèi)在如何讓設(shè)計師聽自己的話，服從自己的意愿，要知道這是在裝修，而不是花錢來買一份“讓人聽從我”的滿足感，業(yè)主一定要走出這樣的誤區(qū)。
業(yè)主在裝修大業(yè)中，關(guān)鍵的就是要找一個專業(yè)、負(fù)責(zé)的設(shè)計師，讓他來服務(wù)，讓所花的錢都值當(dāng)。
|
