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       創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是現(xiàn)下領(lǐng)導(dǎo)者們非常重視的一項(xiàng)特質(zhì)。眾多案例已經(jīng)證明，創(chuàng)新力正是無(wú)數(shù)公司成功的關(guān)鍵所在。人們對(duì)這一特質(zhì)趨之若鶩，因?yàn)樗�通常被認(rèn)為是一種天賦，并且只存在于像建筑師、設(shè)計(jì)師或者音樂家這樣創(chuàng)造性思考者的群體當(dāng)中。 David Kelley 和 Tom Kelley兩兄弟聯(lián)合撰寫了一本新書《創(chuàng)新自信力》（Creative Confidence）。他們相信，人們慣性思維中對(duì)創(chuàng)造性和非創(chuàng)造性群體的區(qū)分實(shí)際上存在誤區(qū)。 我們所有人都有創(chuàng)造的潛能，等待著被挖掘出來(lái)。 作為頂級(jí)創(chuàng)新設(shè)計(jì)事務(wù)所IDEO的創(chuàng)始人和合伙人，凱利兩兄弟最近三十多年都戰(zhàn)斗在創(chuàng)新行業(yè)的最前線。除了創(chuàng)辦IDEO之外，David還創(chuàng)建了斯坦福d.school設(shè)計(jì)學(xué)院，以及其他非常多具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品，包括為蘋果設(shè)計(jì)的第一個(gè)鼠標(biāo)。
       Tom還是著名的暢銷書作家，代表作包括《創(chuàng)新的藝術(shù)》（The Art of Innovation ）。他還擔(dān)任加州大學(xué)伯克利分校和東京大學(xué)的執(zhí)行合伙人。動(dòng)點(diǎn)科技有機(jī)會(huì)采訪了Tom，一起分享他創(chuàng)造之旅。 你如何定義創(chuàng)新自信力？你認(rèn)為是什么讓我們喪失創(chuàng)造力？ 創(chuàng)新自信力是關(guān)于兩件事情，這兩件事情同樣重要。第一件是人與生俱來(lái)的去創(chuàng)造新事物的能力，每個(gè)人都有這個(gè)能力。另外一個(gè)同等重要的事情是，如何將這種想法付諸于實(shí)踐以及這樣做的勇氣。創(chuàng)新自信力就像是一塊肌肉，它可以通過鍛煉和不斷的體驗(yàn)而增強(qiáng)。幫助人們構(gòu)建他們的創(chuàng)新自信力，有一種方式是開啟旅行者模式，用旅行者的思維和視角去觀察，就自身所在環(huán)境提出更多問題。 妨礙我們發(fā)揮創(chuàng)造力的最大障礙是恐懼。有些人認(rèn)為最大的恐懼是對(duì)失敗的恐懼；但是我們認(rèn)為最大的恐懼來(lái)自于社會(huì)對(duì)我們的壓力，來(lái)自于害怕其他人對(duì)我們的蔑視。比如，孩子打碎了杯子，他做的第一件事情是四周張望。他不關(guān)心是否打碎了杯子，他關(guān)心的是其他人是否會(huì)看見。另外一個(gè)障礙是層級(jí)。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在公司里保持權(quán)威無(wú)可厚非，但如果權(quán)威成為阻礙底層創(chuàng)新力發(fā)揮的障礙，那就另當(dāng)別論了。
       我建議首席執(zhí)行官們?cè)跍贤ê蜎Q策中保持公司原有的架構(gòu)，但是要讓傳達(dá)底下非常具有創(chuàng)造力的想法變得更容易。 你的哥哥David在早年就有成為設(shè)計(jì)師的清晰目標(biāo)。跟他不一樣，你在其他的領(lǐng)域干了很多不同的事情，最終才確定了在設(shè)計(jì)方面的興趣。看起來(lái)你是一個(gè)構(gòu)建創(chuàng)新自信力的完美案例，你實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化的歷程到底是怎樣的呢？ 如果說(shuō)創(chuàng)新自信力是一種思想狀態(tài)，那么有多種方式可以達(dá)到這一狀態(tài)。David生下來(lái)就是一個(gè)非常創(chuàng)新的人，他在早年就體現(xiàn)出藝術(shù)細(xì)胞，盡管他獲得的是電子工程學(xué)位——這并不是世界上最具有創(chuàng)造力的學(xué)位。在我32歲的時(shí)候，選擇過一種具有創(chuàng)造力的生活。在這之前我做過會(huì)計(jì)師和航線顧問，根本沒有任何信號(hào)表明我會(huì)變成一個(gè)很特殊的創(chuàng)造性人才。我的經(jīng)歷所帶來(lái)的信息是，你可以在人生的任何時(shí)期開始這一轉(zhuǎn)變，而創(chuàng)造力一直在那里等著你去到達(dá)。去努力就可以達(dá)到這一目標(biāo)。 你在日本生活很長(zhǎng)一段時(shí)間，想必一定對(duì)亞洲的文化有所了解。按照你的觀點(diǎn)來(lái)看，文化和思考方式是怎樣影響人們的創(chuàng)造力的呢？亞洲人和歐洲人在創(chuàng)造力方面表現(xiàn)有什么不同嗎？ 亞洲人跟世界其他地方的任何人表達(dá)出來(lái)的創(chuàng)造力是等量齊觀的，如果需要有一個(gè)地方來(lái)表現(xiàn)差異的話，就是關(guān)于勇氣的問題。這不是說(shuō)中國(guó)的年輕人從大學(xué)里出來(lái)之后就沒有勇氣，而是面對(duì)社會(huì)組織的時(shí)候，他們決定最好不要有太多創(chuàng)造力。在世界上任何地方，特別是在中國(guó)，所有的領(lǐng)袖的首要任務(wù)應(yīng)該都是讓團(tuán)隊(duì)中所有人的創(chuàng)造力發(fā)揮到極致。 
        Adobe的一項(xiàng)調(diào)查表明，他們所探訪的五千個(gè)人當(dāng)中有80%都相信，創(chuàng)造力和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有相關(guān)因素。但是悲哀的是，只有25%的受訪者承認(rèn)，他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的創(chuàng)造力潛能，這意味著有75%的人們的創(chuàng)造力的能量是被浪費(fèi)掉的。我希望管理人員會(huì)讀到這本書，因?yàn)槲也⒉皇窍胱屗麄兂蔀橐粋�(gè)老好人，而是在幫助他們的公司找到繼續(xù)成長(zhǎng)和吸引人才途徑。 嚴(yán)格的等級(jí)制度可能是20世紀(jì)成功的方式，但是在21世紀(jì)看起來(lái)這并不現(xiàn)實(shí)。當(dāng)你環(huán)顧硅谷公司的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們沒有階層觀念。盡管我們并不會(huì)把每一個(gè)人的每個(gè)點(diǎn)子都付諸實(shí)施，但是我們會(huì)傾聽。如果在社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)革新，那么這絕對(duì)不是會(huì)從一個(gè)正在執(zhí)掌公司大權(quán)的六十多歲的家伙腦袋當(dāng)中產(chǎn)生，這一定是在正在實(shí)踐這想法的年輕人當(dāng)中產(chǎn)生的。 你能夠多談一些促進(jìn)想法流通的方法論嗎？ 作為經(jīng)理有很多微妙的東西來(lái)推動(dòng)這一進(jìn)程。例如，當(dāng)有人走進(jìn)你的辦公室提供他新點(diǎn)子的時(shí)候，必須注意你的反應(yīng)，因?yàn)樾碌南敕ㄍǔ２⒉皇峭昝赖模�而非常容易挑出毛病。�?duì)于有缺陷的新想法態(tài)度惡劣的領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)反應(yīng)過度而嚇走這些人才，讓他們將不再愿意提供創(chuàng)意給你。為了培養(yǎng)一個(gè)更加對(duì)創(chuàng)新友好的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖可以忽略所有這些想法當(dāng)中不好的方面，而只是觀察其中最內(nèi)在的核心，這么去說(shuō)：“當(dāng)然這并不是最完美的，但是我看到這里有個(gè)想法正在成型，請(qǐng)繼續(xù)多花兩天時(shí)間在這個(gè)想法上，隨后向我的工程師團(tuán)隊(duì)展示一下，看他們是否可以把它做得更好。” 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你看到一個(gè)新點(diǎn)子的時(shí)候——這些點(diǎn)子通常是非常脆弱的，要么你會(huì)有一個(gè)本能的反應(yīng)去批評(píng)它們，要么就本能的去幫助實(shí)現(xiàn)它們。當(dāng)然，如果你看到一個(gè)想法，發(fā)現(xiàn)它真的很差的話，那么需要立即說(shuō)出來(lái)。但是如果你看到其中的價(jià)值，那么培育這個(gè)價(jià)值，這些人會(huì)給你帶來(lái)更多的點(diǎn)子。 
         在開始創(chuàng)立新公司的階段，創(chuàng)造性的想法是很重要的，創(chuàng)業(yè)公司在第一天開始就需要走一條建造創(chuàng)造性公司的道路。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司，你有什么建議呢？ 創(chuàng)業(yè)是非常奢侈的事情，因?yàn)槟阈枰獜囊婚_始就決定整個(gè)公司的文化。David和我在構(gòu)建IDEO公司的時(shí)候已經(jīng)做了這一點(diǎn)。我愿意推薦兩件事情給你去做：如果你是從頭開始，沒有經(jīng)驗(yàn)的話，首先是試圖構(gòu)建一個(gè)精英主導(dǎo)的體制。每個(gè)人都可以暢所欲言，只有最好的創(chuàng)意才可以得到實(shí)施，無(wú)論是誰(shuí)提出的。 其次是培養(yǎng)具有建設(shè)性的批評(píng)過程，我們叫做“我喜歡……；我希望……”。這首先表達(dá)了你對(duì)這個(gè)想法積極的一面，隨后就會(huì)帶來(lái)批評(píng)。“我希望”的表達(dá)方式是一種個(gè)人意見，而不是闡述某種事實(shí)。你必須毫無(wú)芥蒂的去接受經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)幫助你，讓你的作品變得更好。如果每一次有人想對(duì)你的工作做任何變動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)變得超級(jí)具有自我防御性，那么這是個(gè)問題，因?yàn)檫@不會(huì)給你帶來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。

            湯姆·凱利和他的圖書的中文版 你如何在設(shè)計(jì)和技術(shù)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)？把設(shè)計(jì)做成真正的產(chǎn)品的過程中總會(huì)遇到一些困難。 換一種方式回答你的問題，當(dāng)我們創(chuàng)造某種新東西的時(shí)候，IDEO會(huì)考慮三個(gè)因素：技術(shù)，商業(yè)和人的因素。你可以看到很多失敗是因?yàn)楹鲆暳诉@三個(gè)因素。當(dāng)你試圖探尋在過程當(dāng)中怎樣去做到這三個(gè)因素的時(shí)候，我們管這個(gè)叫做用戶選擇。你不知道一個(gè)想法是否會(huì)管用，直到你向人們展示——這些人必須是真正的客戶。 在 CoinStar 的成功之前，沒有人知道用戶們是否愿意拿著零錢罐去雜貨店換錢，并為此支付一定的手續(xù)費(fèi)。這家公司制造了五個(gè)原型機(jī)放在雜貨店里面，六個(gè)星期的測(cè)試證明人們會(huì)這樣做。只有把樣機(jī)做出來(lái)，放到真實(shí)的客戶手中，我們才能知道客戶會(huì)選擇哪一種。 史蒂夫·喬布斯曾經(jīng)提出，蘋果從來(lái)不會(huì)做用戶習(xí)慣的調(diào)研，他們只會(huì)領(lǐng)導(dǎo)用戶的偏好。誰(shuí)應(yīng)該決定什么是最佳的設(shè)計(jì)？產(chǎn)品制造者還是用戶呢？ 我們?cè)谑返俜颉�喬布斯的一生�?dāng)中和他都是非常好的朋友。我對(duì)于世界所有公司的建議就是，不要學(xué)習(xí)蘋果的模式。沒人知道蘋果如果離開了喬布斯還是不是蘋果。我在八十年代就認(rèn)識(shí)史蒂夫，而且他是否任職于蘋果直接影響公司的業(yè)績(jī)。
            到目前為止，史蒂夫參與了所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，包括剛剛發(fā)布的蘋果手表。他甚至幫助設(shè)計(jì)了蘋果的總部大樓。如果你想要跟隨蘋果的腳步，那么你必須完全的相信自己也有一個(gè)像是喬布斯這樣的人在你的團(tuán)隊(duì)里面。而且我不知道，還有誰(shuí)會(huì)像他那個(gè)樣子。 當(dāng)我們說(shuō)到用戶需求的時(shí)候，你并不是在查看他們現(xiàn)在想要的東西，而是他們潛在的需求。史蒂夫有一種挖掘人們的需求的直覺。而蒂姆·庫(kù)克目前為止做的還不錯(cuò)。我們需要從現(xiàn)在開始來(lái)對(duì)蘋果做一個(gè)評(píng)估。 像3D打印和軟件這些新技術(shù)對(duì)于設(shè)計(jì)會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？ 我想科技在最近幾年所做的事情，并不足以給我們完整的答案。3D打印活動(dòng)不會(huì)讓你成為一個(gè)表現(xiàn)出眾的設(shè)計(jì)師，但是它確實(shí)能夠讓一些從你大腦當(dāng)中產(chǎn)生的點(diǎn)子能夠來(lái)到現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中。就像在筆記本電腦當(dāng)中的視頻編輯工具，可以讓我們普通人都做非常棒的視頻一樣。 請(qǐng)介紹一下你最引以為傲的一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。 我會(huì)給你兩個(gè)答案：大約十年前，我們幫助一個(gè)西雅圖的創(chuàng)業(yè)公司設(shè)計(jì)了心臟除顫器。我們將它簡(jiǎn)化，最后我六歲的女兒在沒有任何幫助的情況下也可以使用它。這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在廣泛應(yīng)用在機(jī)場(chǎng)，火車站和公共樓宇中，作為急救用品挽救了無(wú)數(shù)人的生命。從某個(gè)角度來(lái)看，這是我最喜歡的產(chǎn)品，因?yàn)樗�比我們�(cè)��?jīng)開發(fā)過的任何一種單一產(chǎn)品都挽救更多的生命。 另外一個(gè)計(jì)劃是“重新發(fā)明”了在秘魯?shù)膶W(xué)校，叫做“創(chuàng)新型學(xué)校”（InnovaSchools）。我們?cè)O(shè)計(jì)了學(xué)校的商業(yè)模式，課程安排和實(shí)體環(huán)境。
           目前為止我們建造了23所類似的學(xué)校，我們的目標(biāo)是一共要建造二百所。（譯：dio）